Trong ngành bất động sản, có một thực tế mà tôi thường xuyên chứng kiến: rất nhiều người bước vào nghề với sự hào hứng, kỳ vọng và quyết tâm lớn, nhưng không phải ai cũng đủ kiên trì để đi đến những cột mốc thành công. Có người rời nghề sau vài tháng vì không tìm được khách hàng. Có người làm nhiều năm nhưng vẫn loay hoay với doanh số. Cũng có những người phát triển rất nhanh và dần xây dựng được vị thế riêng trên thị trường.
Đó là lý do tôi cho rằng tên gọi “Từ Kiến Thức Đến Bản Lĩnh” không chỉ là chủ đề của một khóa học mà còn phản ánh chính hành trình trưởng thành của bất kỳ ai muốn theo đuổi nghề bất động sản một cách nghiêm túc.
Sự khác biệt giữa những nhóm người này không hoàn toàn nằm ở năng khiếu bán hàng hay may mắn gặp đúng thời điểm thị trường. Theo quan sát của Dũng, yếu tố quan trọng nhất nằm ở nền tảng kiến thức, tư duy làm nghề và khả năng học hỏi liên tục.
Trong quá trình phát triển đội ngũ kinh doanh, Dũng Ngô từng gặp nhiều trường hợp rất đặc biệt. Có những người khởi đầu không hề nổi bật, kỹ năng giao tiếp còn hạn chế, thậm chí rất ngại tiếp xúc khách hàng. Nhưng chỉ sau một thời gian được đào tạo bài bản và kiên trì rèn luyện, họ dần trở thành những cá nhân có kết quả kinh doanh ấn tượng. Ngược lại, cũng có những người sở hữu tố chất bán hàng khá tốt nhưng lại thiếu tinh thần học hỏi nên sự phát triển sớm chững lại. Điều đó khiến tôi tin rằng thành công trong bất động sản không phải là câu chuyện của năng khiếu, mà là câu chuyện của tư duy và quá trình trưởng thành lâu dài.
Đó cũng là lý do tôi luôn đánh giá cao các chương trình đào tạo được xây dựng bài bản, đặc biệt là khóa học M02 – Chuyên viên Bất động sản Chuyên nghiệp MICC vừa được tổ chức trong thời gian qua. Đây không đơn thuần là một khóa học nội bộ dành cho nhân sự mới mà là một hành trình giúp học viên từng bước chuyển hóa từ người mới bước vào nghề thành những chuyên viên có nền tảng chuyên môn rõ ràng và tư duy phát triển dài hạn.
Thị Trường Đã Thay Đổi Và Khách Hàng Cũng Đã Thay Đổi
Nếu nhìn lại khoảng 10 năm trước, thị trường bất động sản vận hành theo một cách hoàn toàn khác. Thông tin còn hạn chế, khách hàng phụ thuộc khá nhiều vào đội ngũ môi giới để tìm hiểu dự án. Khi đó, chỉ cần nắm được thông tin sản phẩm và có khả năng giao tiếp tốt là đã có cơ hội bán hàng.
Ngày nay, mọi thứ đã thay đổi nhanh chóng.
Chỉ với một chiếc điện thoại, khách hàng có thể tìm hiểu quy hoạch, pháp lý, giá bán, chính sách thanh toán, tiến độ xây dựng và hàng chục dự án cạnh tranh khác trên thị trường. Thậm chí trong nhiều trường hợp, khách hàng đã đọc và nghiên cứu nhiều hơn cả người tư vấn.
Điều đó khiến vai trò của người sales bất động sản không còn đơn thuần là người cung cấp thông tin. Khách hàng hiện nay cần một người tư vấn có chuyên môn, giúp họ phân tích dữ liệu, đánh giá cơ hội đầu tư, nhận diện rủi ro và đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu tài chính của mình.
Đó là lý do những chuyên viên bất động sản thiếu kiến thức chuyên môn ngày càng khó tồn tại, trong khi những người được đào tạo bài bản lại có nhiều cơ hội phát triển hơn.
Giá Trị Lớn Nhất Của Đào Tạo Là Giúp Người Học Hiểu Mình Đang Làm Nghề Gì
Trong chương trình M02, học viên được tiếp cận nhiều nội dung khác nhau như văn hóa doanh nghiệp, marketing, telesales, kiến thức dự án, xây dựng hình ảnh cá nhân và trải nghiệm thực tế tại nhà mẫu.
Thoạt nhìn, đây có vẻ là những nội dung quen thuộc trong hầu hết các khóa đào tạo sales. Tuy nhiên điều tôi đánh giá cao là cách các nội dung này được liên kết với nhau để tạo thành một hệ thống hoàn chỉnh.
Rất nhiều người mới vào nghề thường đặt câu hỏi: “Em cần học gì để bán được hàng?” Nhưng theo tôi, câu hỏi đúng hơn phải là: “Em cần trở thành người như thế nào để khách hàng tin tưởng và lựa chọn mình?”
Bởi bán được một sản phẩm có thể là kết quả của một cơ hội, nhưng xây dựng được sự nghiệp trong bất động sản lại là kết quả của cả một quá trình.
Sau nhiều năm làm nghề, tôi nhận ra rằng điều khó nhất không phải là dạy một người cách bán hàng. Điều khó nhất là giúp họ hiểu vì sao mình cần phát triển bản thân mỗi ngày. Khi một người thực sự hiểu nghề, họ sẽ chủ động học hỏi, chủ động thay đổi và tự tạo động lực cho chính mình. Đó cũng là mục tiêu lớn nhất của bất kỳ chương trình đào tạo nào mà tôi đánh giá cao: không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn khơi dậy tinh thần phát triển lâu dài trong mỗi học viên.
Một chương trình đào tạo tốt không chỉ giúp học viên biết cách tìm kiếm khách hàng hay tư vấn sản phẩm mà còn giúp họ hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và giá trị của nghề nghiệp mình đang theo đuổi.
Marketing Không Còn Là Đăng Tin, Mà Là Xây Dựng Niềm Tin
Một trong những nội dung quan trọng của M02 là đào tạo về marketing tìm kiếm khách hàng. Theo quan sát của tôi, rất nhiều sales mới hiện nay vẫn đang hiểu marketing theo hướng khá đơn giản: đăng bài bán hàng, chạy quảng cáo hoặc tham gia các hội nhóm để tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên, trong thời đại số, marketing hiệu quả không còn là việc xuất hiện thật nhiều mà là xuất hiện đúng cách.
Khách hàng ngày càng ít quan tâm đến những nội dung mang tính quảng cáo trực tiếp. Thay vào đó, họ tìm kiếm thông tin hữu ích, góc nhìn chuyên môn và những người có thể mang lại giá trị cho họ. Điều đó đồng nghĩa với việc mỗi chuyên viên bất động sản cần học cách xây dựng thương hiệu cá nhân, chia sẻ kiến thức và tạo dựng uy tín trên thị trường.
Bản thân tôi cũng từng trải qua giai đoạn tập trung quá nhiều vào việc tìm kiếm khách hàng mà chưa thực sự chú trọng đến việc xây dựng giá trị cá nhân. Chỉ khi bắt đầu chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế và những góc nhìn nghề nghiệp một cách đều đặn, tôi mới nhận thấy sự thay đổi rõ rệt trong cách khách hàng tiếp cận và tin tưởng mình. Điều đó càng củng cố niềm tin rằng trong thời đại hiện nay, thương hiệu cá nhân không còn là lợi thế, mà đã trở thành một phần quan trọng của nghề tư vấn bất động sản chuyên nghiệp.
Khi niềm tin được xây dựng đủ lớn, việc tìm kiếm khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Telesales Vẫn Là Môn Học Bắt Buộc Của Người Mới
Dù công nghệ phát triển đến đâu, kỹ năng giao tiếp vẫn luôn là nền tảng của nghề bán hàng. Tại chương trình đào tạo M02, học viên được đào tạo kỹ năng telesales theo hướng thực chiến. Đây là nội dung mà nhiều người mới thường e ngại nhất bởi không ai thích cảm giác bị từ chối. Nhưng từ kinh nghiệm 12 năm trong nghề, Dũng cho rằng telesales chính là “phòng tập thể lực” của người làm sales.
Vẫn nhớ những ngày đầu làm nghề, mỗi cuộc gọi bị từ chối đều khiến mình cảm thấy áp lực. Nhưng chính những trải nghiệm đó đã giúp tôi hiểu rằng khách hàng từ chối không phải vì họ ghét người tư vấn, mà đơn giản vì họ chưa thấy đủ lý do để dành thời gian lắng nghe. Khi thay đổi góc nhìn này, tôi bắt đầu học cách lắng nghe nhiều hơn, đặt câu hỏi nhiều hơn và tập trung vào nhu cầu của khách hàng thay vì chỉ cố gắng giới thiệu sản phẩm. Đây cũng là điều tôi luôn chia sẻ với đội ngũ của mình khi đào tạo người mới.
Mỗi cuộc gọi giúp chúng ta học cách mở đầu câu chuyện, đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu, xử lý phản đối và kiểm soát cảm xúc của bản thân. Những kỹ năng này không chỉ phục vụ cho việc gọi điện mà còn được sử dụng trong mọi hoạt động bán hàng sau này.
Một người có thể chưa giỏi telesales nhưng gần như không thể trở thành chuyên viên bất động sản xuất sắc nếu thiếu khả năng giao tiếp và thấu hiểu khách hàng.
Hiểu Sản Phẩm Bằng Trải Nghiệm Thực Tế Mới Tạo Được Niềm Tin
Một điểm nổi bật khác của chương trình là hoạt động tham quan nhà mẫu và khảo sát thực tế dự án. Dũng luôn cho rằng bất động sản là ngành nghề bán những giá trị rất lớn. Khách hàng có thể bỏ ra vài tỷ đồng, thậm chí vài chục tỷ đồng cho một quyết định mua nhà hoặc đầu tư. Vì vậy, người tư vấn cần thực sự hiểu sản phẩm mình đang giới thiệu. Không có tài liệu nào có thể thay thế trải nghiệm thực tế.
Dũng thường khuyến khích đội ngũ dành nhiều thời gian hơn tại dự án thay vì chỉ ngồi nghiên cứu tài liệu. Bởi khách hàng ngày nay không chỉ hỏi về diện tích, giá bán hay chính sách thanh toán. Họ muốn biết cảm nhận thực tế khi sống ở đó, chất lượng môi trường xung quanh ra sao, tiện ích có thực sự phù hợp với nhu cầu của gia đình hay không. Những câu trả lời chân thực nhất luôn đến từ trải nghiệm thực tế của chính người tư vấn.
Khi trực tiếp bước vào căn hộ mẫu, quan sát cảnh quan, đánh giá hệ thống tiện ích và cảm nhận không gian sống, người sales sẽ có những góc nhìn sâu sắc hơn về sản phẩm. Điều này giúp quá trình tư vấn trở nên chân thực, thuyết phục và giàu cảm xúc hơn.
Từ Kiến Thức Đến Bản Lĩnh Là Hành Trình Không Có Điểm Kết Thúc
Sau 4 ngày đào tạo, điều đọng lại lớn nhất theo tôi không nằm ở những kiến thức được ghi chép trong sổ tay hay các slide bài giảng. Điều giá trị nhất chính là:
- Sự thay đổi trong tư duy của người học.
- Kiến thức giúp chúng ta biết cách làm.
- Kỹ năng giúp chúng ta làm tốt hơn.
Nhưng bản lĩnh mới là thứ giúp chúng ta kiên trì làm điều đúng trong thời gian đủ dài để tạo ra kết quả.
Bản lĩnh được hình thành từ những lần bị khách hàng từ chối nhưng vẫn tiếp tục cố gắng. Bản lĩnh đến từ việc giữ sự chuyên nghiệp khi thị trường khó khăn. Bản lĩnh cũng là khả năng duy trì tinh thần học hỏi ngay cả khi đã đạt được những thành công nhất định.
Tính đến hiện tại là hơn 12 năm làm nghề và đồng hành cùng nhiều thế hệ chuyên viên bất động sản, Dũng nhận ra rằng thành công bền vững hiếm khi đến từ những cú bứt phá ngắn hạn. Thành công thường được tạo nên từ những thói quen nhỏ được duy trì mỗi ngày: đọc thêm một tài liệu, học thêm một kỹ năng, gặp thêm một khách hàng và cải thiện bản thân thêm một chút so với ngày hôm qua.
Một khóa học có thể kéo dài vài ngày, nhưng hành trình trưởng thành của một người làm bất động sản sẽ kéo dài nhiều năm. Điều quan trọng không phải là hôm nay chúng ta biết nhiều hơn bao nhiêu, mà là sau mỗi giai đoạn học tập, chúng ta có trở thành phiên bản chuyên nghiệp hơn của chính mình hay không.
Đó cũng là lý do tôi luôn tin rằng đào tạo không chỉ là hoạt động truyền đạt kiến thức. Đào tạo là quá trình giúp mỗi người nhìn thấy tiềm năng của bản thân, xây dựng tư duy đúng đắn và chuẩn bị hành trang để đi xa hơn trên con đường sự nghiệp.
Dũng Ngô
Chia sẻ từ góc nhìn của Dũng Ngô – người có 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản và phát triển đội ngũ kinh doanh.
CEO Công ty cổ phần TimLand - Phó Tổng Giám Đốc MICC Group Tôi đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Môi Giới Bất Động Sản Cao Cấp. Tôi tự tin chia sẻ tới quý anh chị khách hàng và các nhà đầu tư các kiến thức, kinh nghiệm về các vấn đề bất động sản, bất động sản đầu tư, phong thuỷ, nội thất,… Nếu cần những thông tin chi tiết hơn hay có thắc mắc gì về dự án, hãy để lại thông tin bên dưới hoặc liên hệ hotline: 0969.08.9999 để tôi hỗ trợ quý anh/chị nhanh nhất.
